Từ lead đến đơn hàng, từ marketing đến chăm sóc khách hàng trên một nền tảng duy nhất
CRMTop giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình bán hàng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội - đơn hàng - ticket và đồng bộ vận hành đa kênh với Email, Zalo, Portal và BizMan.
- Ghi nhận nguồn lead và chiến dịch
- Theo dõi báo giá, cơ hội và đơn hàng
- Chăm sóc sau bán qua ticket và portal
CRMTop không chỉ lưu dữ liệu khách hàng, mà điều phối cả quy trình bán hàng - marketing - chăm sóc
Thiết kế cho doanh nghiệp muốn gom dữ liệu, hành động và báo cáo về một nơi để giảm thất thoát cơ hội và tăng tốc phối hợp giữa các bộ phận.
Sales CRM xuyên suốt
Quản lý lead, liên hệ, khách hàng, cơ hội và lịch sử làm việc để đội sales theo dõi pipeline rõ ràng và chốt cơ hội nhanh hơn.
Marketing automation thực chiến
Segment khách hàng, chạy campaign, gửi Email/Zalo/SMS và đo phản hồi để marketing bám sát doanh thu thay vì chỉ dừng ở gửi chiến dịch.
Đồng bộ vận hành sau chốt sale
Liên kết sản phẩm, đơn hàng, bảng giá và dữ liệu khách hàng để bộ phận kinh doanh - vận hành - kế toán cùng nhìn một nguồn dữ liệu thống nhất.
Chăm sóc khách hàng đa điểm chạm
Tổ chức ticket, hội thoại, portal khách hàng và lịch sử hỗ trợ để doanh nghiệp chăm sóc bài bản trước, trong và sau bán.
Một hành trình khách hàng liền mạch từ đầu mối đến chăm sóc sau bán
Mỗi module không đứng riêng lẻ mà nối thành một chuỗi vận hành thống nhất cho doanh nghiệp đang tăng trưởng.
Thu thập và phân loại lead
Nhận lead từ nhiều nguồn, lưu nguồn phát sinh, gán người phụ trách và chuẩn hóa thông tin liên hệ ngay từ đầu.
Nuôi dưỡng bằng campaign
Dùng segment, email marketing và Zalo marketing để kích hoạt đúng tệp khách hàng với thông điệp phù hợp.
Chuyển thành cơ hội và khách hàng
Theo dõi pipeline, lịch sử làm việc, trạng thái cơ hội và chuyển đổi nhanh sang hồ sơ khách hàng chính thức.
Quản lý đơn hàng và vận hành
Liên kết khách hàng với sản phẩm, đơn hàng và dữ liệu đồng bộ để giảm sai lệch giữa sales và back-office.
Chăm sóc sau bán có hệ thống
Tiếp nhận ticket, quản lý hội thoại và cung cấp portal để khách hàng gửi yêu cầu, theo dõi lịch sử hỗ trợ.
Khi nào nên chọn CRMTop?
Phù hợp với đội ngũ cần gom dữ liệu khách hàng, chiến dịch, đơn hàng và chăm sóc về một hệ thống để làm việc nhanh hơn và ít rời rạc hơn.
Bộ phận kinh doanh
Muốn quản lý lead, cơ hội, khách hàng và lịch sử tương tác theo pipeline rõ ràng.
Bộ phận marketing
Cần chạy segment, campaign, email và Zalo có đo lường chuyển đổi thay vì gửi rời rạc.
CSKH và vận hành
Cần theo dõi ticket, đơn hàng, yêu cầu hỗ trợ và portal khách hàng trong cùng một luồng.
Doanh nghiệp đang dùng BizMan
Muốn kết nối dữ liệu CRM với hệ thống vận hành để giảm nhập liệu trùng và lệch thông tin.